Uchokozi ni athari ya asili ya kisaikolojia ya mtu kwa hafla fulani, lakini watu wengine, kwa sababu fulani, hupata hisia za mara kwa mara za uchokozi kwa wengine. Ni ngumu sana kuwasiliana na watu wenye fujo, na ili mawasiliano haya yawe na tija, unahitaji kukuza mbinu sahihi za kuwasiliana na mtu mkali ambaye anashambulia kisaikolojia kila wakati.
Maagizo
Hatua ya 1
Mmenyuko wa kwanza kwa shambulio la fujo kawaida ni hasira na kulipiza kisasi. Unapowasiliana na mtu mkali, jaribu kutokukasirika na uchochezi - usifanye joto hali hiyo, usijibu kwa hasira kwa hasira, jaribu, kwa njia zote, kudumisha mtazamo mzuri na kutoka kwenye mzozo.
Hatua ya 2
Unda mawazo sahihi ambayo yatakurudisha nyuma na kukusaidia kukabiliana na hali hiyo kwa utulivu na utulivu, bila kutoa hisia na chuki. Ikiwa shambulio kali la mwingiliano linakukosea na kusababisha hasira na chuki, jaribu kuzima mhemko na ufikirie kimantiki juu ya kile kilichosababisha uchokozi kama huo na kwanini mtu huyu ana tabia kama hiyo.
Hatua ya 3
Kudumisha busara na usawa, na pia jaribu kuangalia hafla hizo kwa macho ya mpinzani wako. Tambua ni nini haswa kilichosababisha uchokozi na muwasho wa mwingiliano - labda sababu haiko ndani yako, lakini katika mazingira.
Hatua ya 4
Tazama usoni na ishara zako za uso - onyesha uaminifu na uwazi kwa mwingiliano, pumua kwa utulivu, umtazame moja kwa moja machoni na usimwende mbali sana. Jaribu kunakili ishara za mwingiliano ili ahisi ndani yako mtu wake.
Hatua ya 5
Dhibiti mwili wako, na pia usikilize kwa uangalifu maneno ya mwingiliano. Hata ikiwa atakuangazia uchokozi - sikiliza kwa utulivu na kwa uangalifu, na uchokozi huu utabatilika. Usisumbue mwingiliano, mwache azungumze, vinginevyo maneno yako ya majibu hayatatambulika na yatapita kwenye masikio ya mtu mwenye hasira.
Hatua ya 6
Subiri hadi mwisho wa hotuba ya mwingiliano, zingatia habari uliyopokea, na, kulingana na hiyo, jenga jibu linalofaa na lenye utulivu. Zungumza kwa ujasiri, kwa kujizuia, bila kuinua sauti yako. Ikiwa mtu huyo mwingine anaendelea kuwa na hasira, punguza hali - ikiwa wewe au wafanyikazi wako mnapaswa kulaumiwa kwa kufeli kwao, jiombeni msamaha kwa wewe mwenyewe au kwao. Jaribu kutatua mzozo peke yako, jaribu kujadili, na muhimu zaidi, fahamu kwa usahihi kiini cha shida ambayo walikuwa wakijaribu kukujulisha.
Hatua ya 7
Muulize muulizaji maswali kadhaa ya kufafanua na umweleze wazi na wazi wazi nini utafanya kusuluhisha shida na kusuluhisha mzozo. Ikiwa uko sawa kwenye mzozo, na muingiliano anaelezea madai yasiyo na msingi, linda msimamo wako kwa uthabiti na adabu.
