Je! Unawezaje kumshawishi mtu mwingine, kukushinda kwa upande wako katika mabishano au majadiliano, kupata msaada, kupata majibu mazuri kwa ombi, au kuamsha huruma tu?
Ustadi wa mawasiliano uliofanikiwa utasaidia kujenga kazi, kuoanisha maisha ya kibinafsi, na kupata njia kwa mtu yeyote. Kuwa mazungumzo ya kupendeza na sheria chache.
Maisha yetu yameunganishwa kwa karibu na mawasiliano. Kila siku tunawasiliana, kuingiliana na kusuluhisha maswala na wenzako, marafiki, washirika, wawakilishi wa huduma na mashirika anuwai. Kujua na kutumia mbinu chache rahisi kutakusaidia kupata kile unachotaka bila madhara kwa wengine, lakini kwa faida kwako.
1. Sauti za uchawi za jina. Mwambie mtu huyo mwingine kwa jina katika mazungumzo mara nyingi iwezekanavyo. Jina halisi linaathiri mtu kichawi, linaashiria yeye kama mtu. Mtu anaposikia jina lake, anahisi muhimu, anahitajika na muhimu katika ulimwengu huu. Ni vizuri kusikia jina lako, sauti zake huamsha hisia chanya katika fahamu fupi. Mawasiliano ya kuaminiana imewekwa kati ya watu, waingiliano wameamua kuelewa mahitaji ya kila mmoja na kupata suluhisho la faida.
2. Omba msaada. Uliza msaada kwa jambo fulani. Inaweza kuwa chochote. Jambo kuu ni kwa mtu kukufanyia kitu kizuri na muhimu kwako. Sanidi programu ya kompyuta, pakua filamu ya kupendeza, tafsiri kifungu ngumu katika maandishi ya kigeni, pata kitabu muhimu au adimu. Watu wanapofanya kitu kizuri, wanashtakiwa vyema na wanahamasishwa kuifanya tena.
3. Omba yasiyowezekana ili kupata kile unachotaka. Omba zaidi na hautanyimwa kidogo. Kwa mfano, umetoa ombi ambalo ni ngumu kutimiza. "Sergei Petrovich, nibadilishe kwenye mihadhara katika miezi miwili ijayo." Sergey Petrovich, uwezekano mkubwa, atatoa usumbufu wa muda mrefu. Lakini hataweza kukataa mbadala kwa wiki moja. Watu wanahisi wasiwasi na wasiwasi baada ya kukataa na kujaribu kusaidia, kukutana nusu, ikiwa wanashughulikia hitaji la kweli, la kutosha.
4. Toa pongezi. Kanuni muhimu ni ukweli. Usilete kitu ambacho hakipo ikiwa unaweza kupata huduma au ubora wa kusifiwa. Mwingiliano anajua vizuri nguvu na udhaifu wake, ni nini kizuri na kipi sio. Pata zest hiyo ambayo inaweza kuonyeshwa kwa asilimia mia moja na kuimbwa kwa dhati. Kwa mfano, mwalimu wa Kiingereza ana matamshi bora, na unajua kwamba alifanya mazoezi yake huko London. Yeye pia anajua kuhusu hilo. Ukweli na kupendeza.
5. Kuwa na usawaziko. Kaa utulivu hata katika visa hivyo wakati unaaminiwa kwa 100% kuwa uko sawa, na mwingiliano huonyesha mawazo ambayo yako mbali kabisa na ukweli. Msikilize mpinzani wako kabisa na kabisa. Jaribu kuelewa na kuhisi nia, hoja, hisia zake. Chuja maoni na maoni ambayo unashiriki na uweke kwa maneno yako mwenyewe. Utakuwa na vidokezo vya maelewano na mshikamano, zile zinazoitwa nanga. Gati ya kawaida kushinikiza kutoka. Jamii inaunganisha na kuibua mtazamo mzuri. Basi unaweza kuelezea msimamo wako, ukiwa na nafasi kubwa kwamba mwingiliano atasikiliza maoni yako.
6. Chukua safari kupitia glasi inayoangalia. Fikiria kuwa wewe ni kioo. Jaribu kuonyesha tabia za mwingiliano wako, tempo na sauti ya sauti, njia ya usemi, ishara, mkao, sura ya uso. Watu wana mtazamo mzuri kwa wale wanaowaiga. Lakini kumbuka, kila kitu ni nzuri kwa kiasi. Kuiga haipaswi kuwa chumvi na mara moja. Je! Mwingiliano amebadilisha msimamo wake? Subiri kidogo na ukae chini vivyo hivyo. Kwa kuiga mwingine, unakubali mamlaka na umuhimu wake. Hii inamfanya ajiamini zaidi, huongeza kujithamini na mhemko, na husababisha hisia nzuri kwa watu wengine.
7. Msaidie mtu mwingine bila maneno. Toa pozi za ukaribu na kutengwa - mikono iliyovuka kifuani, miguu iliyovuka, vifundoni vilivyovuka.
Konda mbele kidogo bila kuchukua nafasi ya kibinafsi ya mwingiliano. Hii itaonyesha nia yako.
Nod kichwa chako kidogo unapozungumza. Ishara hii inakuwekea makubaliano na mshikamano na mwenzi wako katika mazungumzo.
Tumia usikivu wa tafakari. Simulia mawazo ya mtu mwingine kwa maneno yako mwenyewe. Maana ni moja, na uwasilishaji wa maneno ni wa mtu binafsi. Ni kama ushirikiano, unafanya wazi kwa mtu kuwa unamuunga mkono, shiriki mawazo na hisia, uelewe.
Onyesha shauku ya dhati kwa watu, tabasamu kwa utani, uliza maswali, asante kwa msaada wako. Kisha mawasiliano hayatakuwa na ufanisi tu, bali pia yatapendeza. Wasiliana na raha!
