Njia za mazungumzo zimeundwa kusuluhisha mzozo kwa njia ambayo kila upande unashinda. Wakati huo huo, hali za faida zinaundwa, mazungumzo yenye kujenga yanaanzishwa, kila mtu anaweza kuzungumza. Katika mazungumzo, kubali kutaja matakwa yako, maoni, matarajio, mashaka na upokee maoni. Hii inachangia kuibuka kwa suluhisho la shida, kukubalika kwa pande zote mbili.
Maagizo
Hatua ya 1
Mazungumzo husaidia kupata msingi wa pamoja, wacha kumchukulia yule anayeongea kama adui. Kuna aina mbili za mchakato wa mazungumzo: maelewano na ujumuishaji. Katika kesi ya kwanza, muunganiko wa masilahi hufanyika kupitia makubaliano ya pande zote. Katika pili, suluhisho linatafutwa kwa faida ya pande zote.
Hatua ya 2
Katika hatua ya kwanza ya mchakato wa mazungumzo, habari muhimu ili kuelewa shida hukusanywa. Kwa pili, vyama vinaanzisha mawasiliano, na kujenga mazingira ya kuaminiana na usalama. Wanabadilishana habari, wasema maono yao na suluhisho. Kwa kuongezea, kila chaguo lililopendekezwa linazingatiwa, kwa kuzingatia masilahi ya pande zote mbili. Katika hatua ya mwisho, wanakubaliana, kujadili na kufafanua maelezo. Ikiwa pande hazifikii makubaliano, mkutano wa pili umepangwa.
Hatua ya 3
Kuna mitindo kadhaa ya mazungumzo. Mtindo mgumu unamaanisha hamu ya mshiriki kutambua masilahi yake mwenyewe, akipuuza hoja za mpinzani, akimpa shinikizo. Mtindo wa kujiepusha unaonyeshwa na hamu ya kuzuia kusuluhisha shida, chama huepuka mwingiliano na hugundua shida kuwa haina maana. Mtindo duni ni kukabiliana na msimamo wa mpinzani. Mara nyingi hujitolea ikiwa ni muhimu kudumisha uhusiano zaidi au unataka kutoka kwenye uamuzi. Mtindo wa biashara - sherehe iko tayari kutoa na inasubiri makubaliano kwa kurudi.
Hatua ya 4
Kujadiliana katika mazungumzo ni mbinu ya kawaida, inasaidia kuimarisha uaminifu, inaonyesha kukosekana kwa hisia za kupigana. Kawaida, moja ya vyama ni ya kwanza kutangaza nia yake ya kuchukua mipango kadhaa, ikimsukuma mpinzani kwa tabia kama hiyo. Ikiwa mpinzani atabaki imara peke yake, kujadili hakuwezekani. Kuna pia mtindo wa mazungumzo ya ushirika, ambayo wanajali sawa juu ya kuridhika kwa maslahi yao na ya wengine. Mtindo huu ni kinyume cha kujadili, hauhitaji maelewano, lakini umoja.
Hatua ya 5
Kuna sheria kadhaa za kufuata mazungumzo ya mafanikio. Usifanye kibinafsi, jadili shida, sio kila mmoja. Zingatia masilahi ya vyama badala ya nafasi. Maslahi sawa yanaweza kujificha nyuma ya nafasi tofauti. Inahitajika kuunda chaguzi zenye faida na kutumia vigezo vya kutathmini mapendekezo. Kwa hili, inashauriwa kufafanua vigezo kabla ya kuanza kwa mazungumzo: kanuni, mila ya kitaalam, uamuzi wa wataalam, sheria.
