Mazungumzo ni aina ya biashara ya mawasiliano. Historia ina mizizi katika siku za nyuma za mbali. Mazungumzo ni njia muhimu ya mawasiliano ya biashara, hakuna mpango wowote unaoweza kufanywa bila wao, na pia suluhisho la maswala magumu.
Maagizo
Hatua ya 1
Katika mawasiliano ya kibiashara kati ya pande mbili, ni muhimu sio tu kuwa na habari juu ya mada ya majadiliano, lakini pia kuwa na maarifa na ujuzi wa kujadili. Njia na njia hutegemea malengo, mfano wa jumla wa mchakato.
Hatua ya 2
Wakati wa kujadili, inapaswa kuzingatiwa akilini kwamba wanaweza kuchukua maana chanya - ndani ya mfumo wa ushirikiano, na mzozo hasi.
Hatua ya 3
Mchakato wa mazungumzo ni pamoja na vitu vitatu:
1. Mtazamo - mtazamo na tathmini ya upande mwingine. Kutengwa ni kikwazo kwa hitimisho nzuri kwa mazungumzo.
2. Mawasiliano ni kubadilishana habari moja kwa moja kati ya washiriki.
3. Maingiliano - shirika la moja kwa moja la shughuli za pamoja za washiriki katika mchakato.
Hatua ya 4
Vipengele tofauti vya mazungumzo kama aina ya mawasiliano ya biashara:
- mawasiliano ya watu walio na masilahi anuwai. Kipengele hiki ni kwamba malengo ya vyama yanaweza kufanana kabisa au kinyume;
- kwa sababu ya anuwai ya masilahi, wahusika kwenye mchakato wanategemeana. Wajadiliwa wamepunguzwa katika uwezo wao wa kufikia lengo lao bila umoja;
- wakati wa kujadili, juhudi za vyama zinalenga utaftaji wa pamoja wa suluhisho bora ambalo halipingani na malengo ya washiriki.
Hatua ya 5
Aina ya mazungumzo kama aina ya mawasiliano kulingana na aina ya mawasiliano:
1. Mkutano wa kibinafsi ndio njia bora zaidi ya mazungumzo.
2. Mazungumzo kupitia waamuzi. Aina hii hutumiwa mbele ya uhasama wa kibinafsi kati ya washiriki au uwezo wa kutosha wa moja ya vyama.
3. Mazungumzo ya simu. Aina hii ya mazungumzo ni muhimu wakati wahusika wako katika miji tofauti, nchi au mabara tofauti.
4. Mazungumzo yaliyoandikwa. Aina hii, sawa na ile ya zamani, hutumiwa wakati haiwezekani kukutana kwa ana. Ikiwa habari ina siri ya kibiashara, basi uwasilishaji wa barua na usimbuaji hutumiwa.
5. Mazungumzo ya hatua nyingi au ngumu. Aina hii ni muhimu wakati inahitajika kupatanisha sio washiriki wawili, lakini wengi, ikiwa mazungumzo yamenyooshwa kwa muda mrefu.
Hatua ya 6
Hatua za mawasiliano ya biashara kwa njia ya mazungumzo:
- maandalizi ni moja ya hatua muhimu wakati ambao inahitajika kuelezea mpango huo, tambua kizingiti cha chini na cha juu cha maelewano;
- kufanya - katika hatua hii, lengo kuu ni kuanzisha mawasiliano na chama kingine. Juu yake, mapendekezo yanawekwa mbele na suluhisho linatafutwa. Usiruhusu mtazamo wa kukataa kuelekea mwingiliano;
- kukamilisha - kujumuisha na kukamilisha shughuli.
Hatua ya 7
Mazungumzo ni njia maalum na bora ya mawasiliano ambayo inakuza utaftaji wa pamoja wa suluhisho na kuanzisha mawasiliano ili kufikia usawa sawa.
