Wakati wa kuwasiliana au kufanya kazi na watu, mtu anapaswa kushughulika na hali za mizozo zinazosababishwa na kutoridhika na kitu. Moja ya vyama huanza kupinga, ikipanda hisia hasi. Upande mwingine unapaswa kuwa mpole zaidi na ushikamane na algorithm ya kuondoa pingamizi.
Maagizo
Hatua ya 1
Wakati huo, wakati mwingilianaji anapokanzwa, kwa sauti iliyoinuliwa anaonyesha kutoridhika, hutoa madai, hauitaji kujibu kwa aina hiyo. Ni muhimu kusikiliza kwa uangalifu maoni hadi mwisho, kuacha mvuke.
Hatua ya 2
Wakati upande mmoja unasema, mwingine anapaswa kushukuru kwa sauti ya utulivu kwa ukweli au kuelezea makubaliano juu ya kutokuelewana kwa sasa.
Hatua ya 3
Kwa kuongezea, inafaa kujua sababu ya kweli ya pingamizi kwa kuuliza maswali ya kufafanua kama: "Je! Nimekuelewa kwa usahihi kwamba …?", "Je! Ukweli huu unakuhangaisha?" na kadhalika. Wakati wa mazungumzo ya kufafanua, picha halisi ya kutokubaliana na kitu itakuwa wazi.
Hatua ya 4
Baada ya kubaini sababu ya kweli, mtengeneza-mtunza-amani anahitaji kutoa chaguzi za kutatua shida, kulingana na hali. Njia hii itakuwekea mazungumzo ya kujenga bila mashambulizi ya fujo. Upande wa kutoridhika utalainisha shinikizo lake, jaribu kuafikiana.
Hatua ya 5
Wakati suluhisho za hali ya shida zinaonyeshwa, inafaa kujadili ni njia ipi itakayokidhi kikamilifu mpingaji. Unapaswa pia kuuliza swali moja zaidi la kufafanua ili hatimaye uhakikishe kuwa pingamizi limetatuliwa.
Hatua ya 6
Ikiwa mwingiliano aliye na kinyongo alithibitisha kuwa shida hiyo imetatuliwa, aliridhika, basi pingamizi lilishindwa.
