Hali za migogoro ni karibu kuepukika katika mawasiliano. Wakati zingine zinaweza kutatuliwa kwa amani, zingine huibuka kuwa ugomvi, ikifuatana na hisia kali na mayowe. Ili kutuliza mpatanishi aliyekupandisha sauti, unahitaji kujifunza kujidhibiti.
Maagizo
Hatua ya 1
Usianguke kwa uchochezi. Tamaa ya kwanza ambayo mtu hupata wakati wa ugomvi ni kupiga kelele nyuma. Kwa hivyo, unaonekana kuonyesha nguvu yako, hairuhusu kujipigia kelele. Walakini, hii sio kweli kabisa. Fikiria tabia hii kama hasara kwa mwingiliano. Alitaka ukasirike, na ukafanya hivyo.
Hatua ya 2
Tulia na uzingatia shida. Chukua dakika chache baada ya kuanza kwa pambano kujua ni kwanini wanakupigia kelele. Weka baridi yako. Zungumza wazi na wazi, usimeze maneno na usionyeshe msisimko wako, ikiwa upo.
Hatua ya 3
Chukua msimamo ambao utakuwa kwenye kiwango sawa na mwingiliano. Je! Umeona kuwa kupiga kelele kwa mtu aliyeketi wakati umesimama ni rahisi zaidi? Hapa ndipo sifa za kisaikolojia za mtazamo hufanyika. Kwa hivyo ikiwa mpinzani wako amesimama, simama pia.
Hatua ya 4
Ikiwa baada ya dakika 5-7 mtu huyo hatulii, na uchokozi wake unazidi kushika kasi, ongea sauti yako pia. Wakati huo huo, fahamu kuwa unafanya hivi tu ili kutuliza mwingiliano. Anza kuongea kwa sauti kubwa sana na polepole punguza sauti na kasi ya hotuba yako, na kuendelea na mawasiliano ya kawaida. Baada ya muda, mwingiliano wako pia ataacha kupiga kelele.
Hatua ya 5
Ikiwa hii haisaidii, basi tumia ishara ya kutuliza kadiri sauti yako ya hotuba inapungua. Inua mkono wako na nyuma ya mkono wako chini ili iwe kwenye kiwango cha macho yako na uipunguze polepole hadi kiunoni. Ishara hii inaweza kurudiwa mara 2-3, maadamu mpinzani anaiona.
Hatua ya 6
Onya yule anayesema kwamba hauko tayari kuzungumza naye kwa sauti iliyoinuliwa. Mwambie kuwa unaahirisha mazungumzo hadi atakapotulia. Ikiwa haiwezekani kufanya hivyo, basi jiamini mwenyewe, usionyeshe msisimko wako na usiende kupiga kelele kama mwingiliano.
