Kusikiliza ni moja wapo ya stadi muhimu za mawasiliano sio tu kwa wanasaikolojia, bali pia kwa watu wa taaluma zote, na pia katika maisha ya kila siku. Kusikiliza kwa uangalifu mwingiliano sio rahisi kabisa kama inavyoonekana, kwa sababu watu wengi wakati wa mazungumzo hufikiria juu ya kitu kingine, angalia skrini ya simu au usumbue, na kuweka maoni yao.
Kwa nini Usikilizeji kwa bidii?
Watu wengi humkatisha mwingiliano ili kudhibitisha kuwa amekosea na kutoa maoni yao. Lakini mjumbe hataki kufungua roho yake tena ikiwa ataona kuwa maoni yake sio muhimu.
Wakati mwingine inafaa kumsikiliza mtu mwingine, ukitafuta maana ya maneno yake, kuelewa anachofikiria. Baada ya yote, tayari tunajua maoni yetu, tunaweza kuzingatia ya mtu mwingine. Nani anajua, labda itakuwa muhimu kwetu pia. Kwa kuongezea, mtu anayejua sana kusikiliza na anamiliki ustadi wa huruma huvutia watu kwake.
Je! Unajifunzaje kusikiliza?
Kuna vifaa 5 bila ambayo usikilizaji hai hauwezekani.
Weka kando simu, vitabu, vidonge na uzingatia mtu mwingine. Fikiria juu yake na sio juu ya kitu kingine. Fanya mtu mwingine kuwa kitu cha kati cha ufahamu wako, mtazame moja kwa moja. Ni muhimu sio tu kujua maneno ya mwingiliano, lakini pia kugundua sura yake ya uso, pantomime, ishara, ishara. Mamia ya nakala na vitabu vimeandikwa juu ya hotuba isiyo ya maneno, ambapo kila moja ya nukta hizi zimeandikwa kwa undani.
Nodi, tabasamu pale inapobidi, rudia usemi kwenye uso wa mwingiliano wako. Hebu mtu mwingine atambue kuwa umakini wako umeelekezwa kwake. Mtie moyo mtu huyo aendelee na mazungumzo. Wakati mtu anatambua kuwa sio tu unamsikia, lakini pia unataka kuendelea na mazungumzo, atatoa maoni kwa hiari na wazi zaidi.
Ni muhimu kwa muingiliano kwamba maoni yake yanaeleweka kutoka pande zote. Uliza maswali ya kufafanua: "Ninaelewa kuwa … (wazo lililofafanuliwa la mwingiliano). Je! Unamaanisha hivyo? ". Kurudiwa kwa maneno machache ya mwisho ya mwingiliano, na pia muhtasari wa mara kwa mara wa kile kilichosemwa, ni bora sana.
Wakati mtu anaongea, usikatishe. Acha atoe maoni yake. Kwa kuongeza, mawazo ya kukosoa yanapaswa kuepukwa kwa muda. Ikiwa utaanza kufikiria juu ya jinsi yule mtu mwingine amekosea na jinsi utakavyosema, utaacha kumsikiliza na kuwa busy na mawazo yako mwenyewe. Jaribu kujiweka mahali pake, fikiria hali hiyo kutoka kwa maoni yake.
Ikiwa maoni yako hayafanani na maoni ya mwingiliano, eleza kwa heshima na maoni ya mtu mwingine. Haipaswi kuwa na kauli mbaya, kali ambazo zinakataa maoni ya mwingiliano.
