Mazungumzo magumu ni yale ambayo mshiriki au washiriki hutumia mbinu na hila zilizokatazwa katika mawasiliano ya biashara, kuendesha wengine, na kujaribu kupata faida kubwa kwa gharama ya chini. Kwa kweli, hii ni marufuku tu na maoni ya ndani ya maadili ya wapinzani, na kwa hivyo hutumiwa katika ulimwengu wa biashara karibu kila mahali na kila wakati. Ili kufanikiwa katika biashara, ni muhimu kuweza kufanya mazungumzo kama hayo mwenyewe, na pia kuweza kujibu mashambulio kutoka upande wa pili.
Maagizo
Hatua ya 1
Katika mazungumzo ya biashara, washiriki wanaweza kutenda kwa msimamo sawa, na mara nyingi katika hali dhaifu au yenye nguvu. Ni wazi kwamba yule anayewasiliana kutoka kwa nafasi ya nguvu hawezekani kutoa makubaliano, yeye haitaji tu, tayari anashinda. Lakini kwa msimamo dhaifu mwenyewe au kwa uhusiano sawa, ni muhimu kuamua mapema matokeo unayotaka, matokeo ya mazungumzo, lengo ambalo limepangwa kufikiwa. Maandalizi haya ya mazungumzo hukuruhusu kushughulikia mambo mengi - kutoka kwa vipaumbele vinavyohitaji kutatuliwa, na nguvu na udhaifu wa msimamo wako, hadi nguo na viatu vizuri ili kudumisha kujiamini.
Hatua ya 2
Hatua nyingine ya kujiandaa kwa makabiliano magumu katika mchakato wa mazungumzo inapaswa kuwa kuamua ni nini kinachoweza kutolewa kwa ajili ya kufikia matokeo. Kuweka tu, unahitaji kuamua ni nini kinaweza kubadilishwa katika pendekezo la awali la kampuni, na nini sio chini ya majadiliano kidogo. Ili mbinu hii ifanikiwe, unahitaji kujiwekea mipaka iliyo wazi zaidi ya kile kilicho cha muhimu na ambacho sio muhimu sana.
Hatua ya 3
Wakati wa mazungumzo magumu, unahitaji kuchagua moja ya mikakati: kujihami au kushambulia. Hii inategemea sana nguvu ya msimamo wa mjadiliano fulani. Ikiwa msimamo ni dhaifu, mkakati wa kujihami huchaguliwa mara nyingi, ambayo inamaanisha kutokuwepo kwa mtoa uamuzi wa mwisho katika mchakato wa mazungumzo. Hii hukuruhusu kuahirisha utatuzi wa suala hilo na kutia saini nyaraka na kupata wakati. Katika mkakati wa kushambulia, badala yake, kampuni inapaswa kuwakilishwa na mtu ambaye hufanya haraka na, ikiwa inawezekana, maamuzi sahihi. Katika mkakati kama huo, hali ya mizozo ina jukumu kubwa. Ikiwa mpinzani anaanza kukasirika, uwezekano mkubwa, anaweza kufanya makosa, ambayo inaweza kutumika kwa faida yake.
Hatua ya 4
Wajadiliana wengine wana maoni kwamba hatua ya kwanza ni kujaribu kuleta mazungumzo kwenye wimbo wa amani - kuwalainisha. Moja ya chaguzi za uhakika kwa hii ni kuwa wazi kwa mpinzani wako. Unaweza kuzungumza juu ya mada ya upande wowote, pata alama za makutano, uliza msaada katika vitu vidogo, na kisha sema msimamo wako wazi kabisa. Ikiwa unaonyesha kubadilika katika maswala kadhaa, inawezekana kwamba mpinzani ataonyesha kubadilika kwa wengine, ambayo itafanya iwezekane kufikia suluhisho la maelewano, na mazungumzo yataacha kuwa magumu. Hata ikiwa uamuzi juu ya mazungumzo ni mbaya, sio lazima kuathiri utu wa mpinzani, ni bora kurejelea hali zingine ambazo haziruhusu kufikia makubaliano.
Hatua ya 5
Katika hali fulani, mmoja wa wahusika katika mazungumzo anaweza kuhisi kuwa wanajaribu kushinikiza, kuendesha au kupata kitu. Kwa kweli, suluhisho bora katika hali hii itakuwa kukamilisha mazungumzo, lakini hii sio kweli kila wakati. Ni muhimu kujifunza kutambua nyakati kama hizo na kuzipinga. Katika mafunzo mengi ya mazungumzo, washiriki hufundishwa mbinu hizi mbili na jinsi ya kuzipinga.
Hatua ya 6
Moja ya masharti ya kwanza ambayo haifai kukubali ni mkutano kwenye eneo la mtu mwingine. Katika kesi hii, "mgeni" mara nyingi huhisi wasiwasi, hata ikiwa msimamo wake ni wenye nguvu. Inaaminika kwamba yule anayeenda kujadiliana na mtu mwingine anahitaji zaidi matokeo mazuri. Ikiwa mazungumzo hayawezi kufanywa katika ofisi yako, ni bora kuchagua eneo lisilo na upande wowote.
Hatua ya 7
Ni muhimu kuchukua mapumziko katika mazungumzo. Ikiwa mwingiliano atanyamaza ghafla, haupaswi kujaza ukimya, ili usijikute katika nafasi ambapo hoja zote tayari zimewasilishwa, na mpinzani hata hajaanza kuongea. Katika hali kama hiyo, mtu anaweza kuuliza swali, ingawa sio upande wowote, lakini jibu la kuchochea kutoka kwa mjadiliano mwingine. Lakini katika hali ambapo mpinzani anaanza kugeuza mazungumzo kando kwa jibu kama hilo, ni bora kusimamisha majaribio haya.
Hatua ya 8
Pia, wakati wa mazungumzo, mameneja wengine hutumia ujanja kwa njia ya jukumu la kuhama, kuuliza maswali na maswali ya kuongoza bila hiari, au rejea misemo kama "kila mtu amekuwa akifanya hivi kwa muda mrefu," "kila mtu anajua," na kadhalika. Ni muhimu kutofautisha nafasi hapa: kila mmoja wenu ana shida zake mwenyewe na shida za upande mwingine kwa sehemu kubwa hazijali mtu yeyote. Kwa ujumla, wakati mshiriki anaanza kuhisi kana kwamba yuko chini ya tishio, wakati hata mwili hutuma ishara kwamba inataka kuondoka kwenye meza ya mazungumzo (kwa mfano, kuwasha kwa mguu au kunung'unika), ni bora kusema kwa sauti kwamba hatua kama hizo za uaminifu haiwezi kuanzisha ushirikiano wowote wa kutosha.
