Haiwezekani kukutana na watu ambao wanaangalia maisha kwa njia ile ile. Ladha tofauti, wahusika, tabia, athari tofauti kwa hafla fulani. Ndio maana mzozo, ambayo ni, mgongano wa masilahi, ni sehemu muhimu ya mawasiliano ya wanadamu. Jambo kuu ni kuweza kuisuluhisha vyema na kuielekeza kwa mwelekeo unaofaa.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwa kweli, njia bora ya kushughulikia mizozo ni kuizuia. Kwa hivyo, wakati unahisi kuwa mazungumzo yanachukua zamu hatari, jaribu kutuliza hali hiyo. Tenda kwa amani, usikubali uchochezi. Jaribu kupuuza majaribio ya mpinzani wako kubadili sauti zilizoinuliwa, kujidhibiti. Walakini, haupaswi kuepusha mzozo kwa kuhofia kuwa chama dhaifu. Ni bora kujifunza jinsi ya kukabiliana na ugomvi na kutokuelewana, wakati bado hawajafanikiwa kuzidiwa sana, na uhusiano ni mkali sana.
Hatua ya 2
Katika saikolojia, kuna dhana ya "jeni za migogoro", ambayo ni, vitendo vya wanadamu ambavyo husababisha au kuchochea mzozo. Kwanza kabisa, hizi ni pamoja na misemo ambayo husababisha mazungumzo kwa ugomvi. Watu wengi hutumia vizuizi vya moja kwa moja, bila kufikiria juu ya athari, katika hatari ya kubadilisha mazungumzo yoyote kuwa ya vita. Kwa kweli, kwa kugusa mwingiliano, mtu hupokea majibu, ambayo yana lengo pekee - kunasa au kukosea.
Hatua ya 3
Jeni la mizozo ni pamoja na maswali ya kulaumu na aibu. Kwa mfano, "Kwanini wewe …?", "Umeambiwa mara ngapi kuwa …?", "Je! Haiwezekani kweli …?", "Inawezekanaje …?" na kadhalika. Maswali kama haya hayaulizwi kupata habari, lakini ili kuonyesha kutoridhika kwao, kuamsha kwa mwingiliano hisia ya aibu au hatia. Tabia hasi za usemi pia ni pamoja na ujumuishaji unaohusishwa na tathmini hasi ya mwingiliano: "wewe kila wakati … (wewe ni mvivu)", "haujawahi … (usifanye kwa wakati)", "kila wakati wewe… (wamechelewa) ". Kwa kufuatilia hotuba yako na kuepuka mizozo, ni rahisi kudhibiti mazungumzo yoyote na kuzuia mzozo usizidi kuwa mgogoro.
Hatua ya 4
Jaribu kugeuza mazungumzo kuwa kituo chenye kujenga. Ili kufanya hivyo, inafaa kuacha, ukiruhusu wewe na mpinzani wako kutulia. Kisha waalike kila chama kushiriki suluhisho zao za shida hiyo. Kuwa tayari kukubaliana, kwa sababu huwezi kushinda mzozo bila kutoa mwangaza juu ya asili na tabia ya upande mwingine.
