Jinsi ya kusikiliza na kuelewa watu kwa usahihi? Jinsi ya kushiriki katika mazungumzo? Ili uweze kuzungumza, lazima kwanza ujifunze kusikiliza. Baada ya yote, sio siri kwa mtu yeyote kuwa inafurahisha zaidi kuwasiliana na mtu anayekusikia na kukuelewa.
Kwanza unahitaji kujifunza jinsi ya kudumisha mazungumzo. Kuna aina mbili za usikilizaji: kazi na watazamaji. Kusikiliza kwa bidii kunamaanisha umakini kamili kwa mada ya mazungumzo na hisia za mwingiliano. Kwa hivyo, hakikisha kuwa aina fulani ya maoni hutoka kwako kwenda kwa mwenzako, majibu ya habari anayokupa. Sikiliza kila neno linalosemwa na mwingiliano.
Katika kesi hii, unahitaji kuguswa sio tu kwa mada ya mazungumzo, lakini pia kwa hisia ambazo mwingiliano wako anaelezea wakati wa mazungumzo. Hata wakati nyote wawili mko kimya, unahitaji kuonyesha kwa kutikisa kichwa, ishara, sura ya uso kwamba unahusika katika mazungumzo na ushiriki kikamilifu hisia za mwenzako. Jaribu kuhakikisha kuwa mwili wako umetulia, na mkao unaposimama uko wazi, epuka kuvuka mikono na miguu yako, usifiche macho yako kutoka kwa mwingiliano.
Unaweza, kwa kiwango fulani, kurudia mkao wa mwingiliano. Hii itamweka zaidi katika mwelekeo wako na atakuamini kwa dhati. Yote hii itasaidia mwingiliano wako ahisi raha zaidi na wazi. Ikiwa unataka kufafanua jambo, tumia maswali ya kuongoza na kufafanua ambayo huanza na "vipi", "jinsi" na wengine.
Katika kesi wakati unahitaji kuhakikisha kuwa umeelewa muingiliano kwa usahihi, tumia "kufafanua" - tafakari kile ulichosikia hapo awali na ufafanue ikiwa ni kweli.
Kwa upande mwingine, usikivu hutumika katika hali wakati mwingiliano wako anafurahi sana au, badala yake, hukasirika juu ya kitu, na anahitaji kusema. Katika hali kama hizo, ni bora kuwa kimya na kusikiliza. Fanya wazi kuwa hayuko peke yake, kwamba uko na uko tayari kumsikiliza na kumuunga mkono. Njia bora wakati kama huo ni ile inayoitwa "uh-huh-reaction".
Watu wote wanataka kusikilizwa na kueleweka. Kila mtu anataka kushiriki hisia zao na uzoefu na mtu. Kila mtu anatafuta idhini kutoka kwa wengine. Kwa hivyo, kazi kuu katika mawasiliano yoyote ni kusikia, kuelewa ni nini msemezi wako anajaribu kukusogezea, kumhurumia na kumpa msaada anaotegemea, na kwa hivyo kumpa mwingiliano uelewa mzuri wa yeye mwenyewe.
