Uingiliano wa mtu na watu walio karibu naye hufanyika katika aina anuwai: mikutano, hotuba, mahojiano, mazungumzo, n.k. Kila mmoja ana sheria zake. Walakini, inafaa kujadili kanuni za msingi za mawasiliano madhubuti.
Angalau watu wawili huingiliana kila wakati (wewe na mwingiliano). Mawasiliano imewekwa kati yao - mazungumzo.
Kila mtu ana haki ya ulinzi wa kibinafsi wa mipaka na haki, lakini sio kila mtu anajua na anatetea hii. Neno "faragha" kwa Kiingereza linamaanisha "faragha, nafasi ya kibinafsi." Kwa bahati mbaya, watu wa Urusi wanakosa heshima katika hali hii. Na hii haishangazi, kwa sababu kwa karne nyingi watu wameathiriwa na uvamizi na ukosefu wa heshima, ndiyo sababu watu sio tu hawatetei haki zao, lakini pia wanaongozwa bila ufahamu na imani zilizo kinyume moja kwa moja ambazo zimeingizwa tangu utoto na kuondoka ambayo husababisha upinzani wa ndani na hofu. Je! Hii inaonyeshwaje? Hii inajidhihirisha kwa kutokuelewana kwamba:
- kila mtu anaweza kutetea maslahi yake mwenyewe,
- kuwa na maoni yako na uieleze,
- usikidhi matarajio ya wengine,
- kuuliza maswali na sio kujibu maswali ya wengine,
- ana haki ya kusema hapana,
- kukataa kuendelea na mazungumzo juu ya mada mbaya,
- onyesha kutoridhika kwako mwenyewe na mshahara unaotokea, ambayo ni kuwa wewe mwenyewe, sio kama wengine.
Fikiria hali ambapo umeulizwa habari ambayo umepewa dhamana chini ya kichwa "usiri". Na wewe, kama mtu mtiifu, anza kutoa kila kitu ambacho wewe tu unajua. Kwa nini unafanya hivi? Kwa sababu unataka kutambuliwa, kuonyesha watu wengine kuwa unaaminika na unajua mikakati fulani ya siri. Unaweza kudanganywa, ukigundua kuwa una uwezo wa kusema juu ya kila kitu ikiwa utapata ufunguo wa kujistahi kwako.
Au hali nyingine, unapoenda kwa ofisi ya bosi, naye anatetemeka kwa hasira nyaraka ambazo ulifanya na wewe. Unaanza kutoa udhuru, ambayo huamsha hasira kubwa zaidi katika uongozi. Lakini kwanini? Kwa nini usiulize swali kwa utulivu juu ya kile bosi wako hapendi juu ya kazi yako, angalia makosa yote kwako na urekebishe kazi.
Mawasiliano yako na watu wengine yanaweza kuwa na ufanisi tu wakati unajua haki za wengine kwa nafasi yao ya kibinafsi. Jambo muhimu zaidi ni haki ya kuwa tofauti, sio kama wewe, kuwa na masilahi tofauti, tamaa, nia, maoni, maoni na malengo, ambayo ni haki ya ubinafsi, upendeleo. Mtu mwingine anaweza kutokutimiza matarajio yako, hapaswi kujibu kwa dhati kwa uaminifu, kuwa mwema, mwenye kuelewa, mwenye huruma, nk. Na uwakilishi wa wanadamu katika maneno haya mara nyingi huwa ujinga. Kwa kuelewa na kukubali hii kwa watu wengine, unatoa mawasiliano madhubuti na mtu yeyote.
