Sehemu muhimu zaidi ya mwingiliano wa kijamii ni mawasiliano ya kijamii. Neno hili linamaanisha aina ya mawasiliano kulingana na uhamishaji wa habari ulioelekezwa ambao unaruhusu mwingiliano wa kitamaduni wa mtu mmoja au zaidi.
Mchakato wa mawasiliano unaweza kugawanywa katika kibinafsi, kikundi na kibinadamu. Muundo wa mwingiliano una jukumu muhimu katika mchakato wa mawasiliano kati ya watu. Vitu muhimu hapa ni mtumaji wa habari na mpokeaji wake. Mlolongo wa kutuma una chanzo tofauti cha data na mada inayotuma maoni. Katika kesi hii, chanzo cha habari kinamaanisha mtu fulani anayeweza kusimba habari na kutunga ujumbe kutoka kwake.
Ili kuhamisha maarifa, kitu kinahitaji kituo cha mawasiliano: kitabu, filamu, kituo cha maneno (mazungumzo), n.k. Unaweza kujua juu ya kupokea habari kwa nyongeza moja kwa moja kupitia maoni. Somo la mawasiliano lazima kwa namna fulani liguswa na ujumbe, iwe ni athari ya maneno au harakati za mwili.
Kikundi kinamaanisha mkusanyiko wa idadi isiyo na kikomo ya watu wanaojitambulisha kama wanachama wa jamii moja, kufuata sheria na kanuni fulani, utamaduni maalum. Kufanya uamuzi ni shida muhimu ya mawasiliano kama hayo. Kawaida ujumbe huu huanguka kwa kiongozi wa kikundi, lakini mchakato wake wa kitambulisho ni wa kushangaza. Watu wana uwezekano mkubwa wa kutii kiongozi asiye rasmi wa kikundi kuliko kiongozi aliyeteuliwa rasmi. Jambo hili linaweza kuelezewa kwa urahisi. Kila mwanachama wa jamii anatamani kutimizwa kwa masilahi yao, na wakubwa wana uwezekano mkubwa wa kuchagua njia ya kutatua shida hiyo kwa faida yao.
Mchakato wa mawasiliano ya kibinafsi sio wa kijamii. Kwa msaada wa ufahamu wake, mtu huelewa matendo yake mwenyewe, hufanya maamuzi katika hali anuwai, anaangazia nafasi yake katika jamii, lakini hawasiliani naye. Shughuli hii yote hufanyika kabisa katika ulimwengu wa ndani wa mtu huyo. Katika kipindi cha maisha ya mtu binafsi, uwezo wa mawasiliano unaweza kuwa upatikanaji muhimu. Ni yeye anayemruhusu mtu asiwe na uzoefu ndani yake, lakini aweze kushiriki vizuri uelewa wa hali hiyo na watu wengine.
Kazi zao ni sawa kwa aina zote tatu za mawasiliano: habari, udhibiti, athari. Ya kwanza inaonyesha kwamba mtu yuko katika mchakato wa kupata habari kila wakati. Kazi ya pili hufanya mawasiliano kuwa mchakato uliopangwa na kudhibitiwa. Kazi ya tatu inamruhusu mtu kujielezea mwenyewe au kuonyesha wengine hali yake ya kibinafsi ya kihemko.
