Uwezo wa kumsikiza mwingiliano husaidia kujenga uhusiano wa kuaminiana na kuhakikisha kuelewana. Kwa kuongezea, bila ustadi huu, haiwezekani kutatua kwa shida shida na mizozo. Kujifunza kusikiliza sio ngumu sana.
Usifadhaike na uangalie mawasiliano ya macho
Moja ya sheria za msingi za mawasiliano madhubuti ni mawasiliano ya macho. Mtu ambaye unazungumza naye anaweza asimfuate kwa sababu anuwai, lakini kama mtu anayejua jinsi ya kusikiliza, unapaswa kuzingatia yule anayeongea. Weka kando magazeti, majarida, simu, n.k., usivurugwa na vitu vya nje. Sheria hii haikulazimishi kukaa uso kwa uso na mwingiliano na usiondoe macho yako kwake wakati wa mazungumzo marefu. Unaweza hata kutembea kuzunguka chumba, lakini wakati wa kusikiliza, angalia mtu huyo, hata ikiwa hana. Huna haja ya kuangalia kwa karibu, unaweza kuizuia. Jambo kuu ni kuweka umakini wako na usiingie kwenye mawazo yako mwenyewe.
Usisumbue na usikimbilie kuhukumu mwingiliano
Ishara wazi ya kutoweza kusikiliza ni tabia ya kuruka kwa hitimisho kutoka kwa kile mwingiliana anasema. Kwa kuongezea na ukweli kwamba mtu anaonyesha kutokujali kwake mzungumzaji, kwa vitendo kama hivyo humkosea. Kumbuka kwamba mtu unayesema kuelezea mawazo yake kila wakati, huwezi kujua atamalizaje hotuba yake.
Usimkatishe au kumhukumu kwa kile anachosema, hata ikiwa hupendi maneno yake. Kamwe usimkimbilie mtu mwingine, kujaribu kuelewa haraka wanamaanisha. Watu wanaweza kuzungumza na kufikiria kwa hatua tofauti, kupumzika na kusikiliza kwa makini hadi mwisho. Unaweza kuuliza maswali ya kufafanua, lakini tu wakati wa mapumziko mafupi ambayo mpatanishi wako atafanya.
Kaa juu ya mazungumzo
Makosa ya kawaida ya wasikilizaji ni kuvuruga na maelezo katika hotuba ya mzungumzaji, ambayo hayahusiani moja kwa moja na kiini cha anachosema. Kwa mfano, mtu anazungumza juu ya mzozo ambao alikuwa nao na bosi wake. Wakati wa uwasilishaji, yeye huacha kidogo, akiongea, kwa mfano, juu ya hali ya hewa ambayo ilikuwa nje. Msikilizaji anashikilia ukataji huu na anaanza kuzungumza juu ya mada ya kufikirika kabisa, akisahau kile mwingiliano anamwambia. Hii ni ishara wazi ya kutoweza kusikiliza, ambayo lazima iondolewe.
Weka Maoni
Hotuba ya mwingiliano inaweza kuwa ya nguvu sana na ya kihemko. Katika visa kama hivyo, mara nyingi watu wanahitaji uthibitisho kwamba wasikilizaji wanaelewa wanachokizungumza. Onyesha, onyesha kwa wakati unaofaa, au sema tu ndio, ninaelewa, ninaelewa, au kitu kingine chochote kinachofaa muktadha wa mazungumzo. Maoni kama haya yataonyesha mwingiliano kwamba unamsikiliza kwa uangalifu sana, umakini wako umeelekezwa kwake.
