Mtu sio tu kibaolojia, lakini pia ni kiumbe wa kijamii, kwa hivyo anahitaji kukidhi hitaji la chakula na katika jamii. Mawasiliano ni nini, ni aina gani na inaleta nini kwa jamii ya kisasa?
Mawasiliano ni nini
Kwa ujumla, ikiwa tunazingatia neno "mawasiliano" yenyewe, basi ilikuja kwa lugha ya Kirusi kutoka kwa neno mawasiliano (lat.), Ambayo inamaanisha "pamoja" au "kawaida". Kuhusiana na ufafanuzi huu, walianza kusema kuwa mawasiliano ni mawasiliano.
Kwa maneno mengine, mawasiliano ni hali ambayo watu wawili au zaidi huzungumza juu ya mada wanazozijua. Wakati huo huo, wakati wa mawasiliano, watu wanaweza kubishana, kupeana ushauri, kupeana maoni yao wenyewe au kutoa maoni yao kwa njia tofauti. Muingiliano katika mchakato wa mawasiliano atakubali habari inayoingia na kutoa majibu yake kwa kujibu.
Uainishaji na muundo
Mawasiliano ni dhana ngumu sana ambayo ina muundo wake. Mawasiliano yote yanaweza kugawanywa katika vikundi vikuu viwili - huu ni mawasiliano kati ya watu kadhaa (aka wa watu binafsi) na mawasiliano kati ya kampuni (aka shirika). Mawasiliano ya kibinafsi imegawanyika, kwa upande mwingine, kuwa isiyo rasmi na rasmi.
Kutoka kwa majina haya yote ya vikundi na vikundi, inakuwa wazi kuwa kuna aina ya mawasiliano inayofanywa kulingana na sheria fulani, na sauti inayofaa, na vile vile utaratibu unaopatikana katika hafla fulani.
Na pia kuna mawasiliano yasiyo rasmi, ambayo watu huwasiliana na marafiki, familia au marafiki tu, bila kuzingatia kanuni au sheria yoyote. Katika mawasiliano yasiyo rasmi (mawasiliano) na watu wengine, mtu hutenda kwa urahisi na kawaida.
Mawasiliano ya shirika imegawanywa kwa nje, ambayo hufanyika kati ya mashirika yoyote na mazingira, na ya ndani, ambayo mawasiliano hujengwa kati ya idara katika kampuni fulani.
Lakini hapa, pia, kuna mgawanyiko katika mawasiliano - usawa na wima. Kwa mawasiliano ya usawa, mawasiliano hufanyika kati ya idara zilizo katika kiwango sawa, na kwa mawasiliano ya wima, kati ya wasaidizi na wakubwa.
Kutoka kwa haya yote, tunaweza kuhitimisha kuwa mawasiliano ni ufafanuzi ambao upo katika eneo lolote la maisha ya mwanadamu na inahitaji uelewa na njia fulani.
Dhana muhimu kutoka uwanja wa mawasiliano
Ufafanuzi kuu unaohusiana na uwanja wa mawasiliano ni pamoja na yafuatayo:
- Utamaduni wa kusema ni matumizi sahihi na sahihi ya vitu vya msingi vya lugha ya mawasiliano katika nyanja zote. Mtu yeyote ambaye anajua sheria za lugha ya Kirusi na hotuba ya Kirusi anajua jinsi ya kutumia maneno kwa usahihi na jinsi ya kuishi kulingana na hali hiyo.
- Mawasiliano ya hotuba ni matumizi ya kusudi au ya nasibu ya miundo ya hotuba kutoa maoni ya mtu mwenyewe, na pia kuunga mkono mada ya mazungumzo.
- Tabia ya hotuba - matumizi ya maneno fulani ya matusi kulingana na hali fulani (shuleni, katika familia, kati ya marafiki, n.k.).
- Tukio la hotuba linalojumuisha vitu viwili ni hali fulani ya maisha au mazingira ambayo mazungumzo hufanyika, na pia lugha yenyewe, ambayo mazungumzo hufanyika.
- Shughuli ya hotuba ni athari ya kusudi, tofauti kwa raia mmoja au zaidi kupitia lugha.
Kutoka kwa haya yote, tunaweza kuhitimisha kuwa mawasiliano ni ufafanuzi unaojumuisha idadi kubwa ya miundo ya lugha inayoshiriki katika kubadilishana data ya habari.
Mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno
Mawasiliano (mawasiliano) ni mchakato mgumu na anuwai wa kuanzisha na kukuza maendeleo ya mawasiliano kati ya watu kadhaa. Mawasiliano hutengenezwa na hitaji la shughuli na ubadilishaji wa data ya habari.
Kwa jumla, kuna aina mbili kuu za mawasiliano:
- Maneno. Mawasiliano ya maneno humaanisha mawasiliano ambayo watu hubadilishana habari kwa kutumia sentensi na maneno. Mawasiliano kama hayo hufanyika kwa maandishi au kwa njia ya mdomo, na pato ni maneno na sauti.
- Yasiyo ya maneno. Mawasiliano yasiyo ya maneno kati ya watu ni usemi wa mhemko na vitendo visivyo vya maneno - usoni, ishara, na sauti, msimamo wa mwili na data zingine.
Jambo muhimu: aina na dhana za njia isiyo ya maneno ya mawasiliano ni mada ya kufurahisha ya utafiti, kwa sababu ni mawasiliano yasiyo ya maneno ambayo hukuruhusu kuhisi sana mwingiliano na kupata eneo lake.
Jinsi washirika wanaathiriana wakati wa mawasiliano
Wakati wa kuwasiliana kati ya waingiliaji, kuna enzi ya ufahamu wa mmoja wa waingiliaji. Mtu mwenye nguvu anaweza kushawishi kitu au, kinyume chake, kumshawishi mwingine. Anaweza pia kutoa ushauri au kulaani kwa makosa. Kulingana na haya yote, njia 4 za kisayansi za kushawishi mtu mmoja kwa mwingine zinaweza kutofautishwa:
- Maambukizi. Hizi ni hali ambazo mtu amejitolea bila hiari, bila kujua wazi kwa hali fulani ya akili. Hiyo ni, hizi ni kesi ambazo mwenzi huambukiza moja kwa moja mtu mwingine na maoni fulani ambayo yanajaza kila kitu kingine.
- Ushauri. Pendekezo linaeleweka kama ushawishi wa kusudi na usio na uthibitisho wa mtu mmoja kwa mwingine. Mara nyingi unaweza kupata njia kama hiyo ya mawasiliano kwenye maduka - wauzaji wengine wana uwezo wa kushikamana na kukufanya ununue bidhaa fulani.
- Imani. Njia hii inategemea sana matumizi ya hoja na hoja kufikia hatua nzuri au hasi juu ya mtu anayepokea habari. Hiyo ni, mtu mmoja anamwambia mtu mwingine habari halali ili muingiliano atoe hitimisho muhimu na achukue hatua kadhaa.
- Kuiga. Ikilinganishwa na kuambukiza na maoni, kuiga hutofautiana na vitendo hivi vyote sio kwa kukubali tu tabia za mwingiliano, lakini kwa kuzaa tabia. Hiyo ni, mtu hujaribu kuishi na kusema kwa njia sawa na mwingiliano wake. Faida ya vitendo - kushawishi na kumkomboa mwingiliano wakati wa mawasiliano.
Kujua mbinu hizi zote, mtu anaweza, wakati wa mawasiliano, ikiwa sio mbaya wa kuongea, basi angalau apate lugha ya kawaida naye, bila kujali mada.
Jambo muhimu: bila kujali njia ya mawasiliano, lengo lake kuu ni kufikisha data muhimu na muhimu ya habari kwa njia ambayo mtu mwingine (mwingiliana) anatambua ni nini haswa kinachojadiliwa katika mazungumzo. Walakini, matumizi ya mifumo fulani ya hotuba na vitu vya mawasiliano yasiyo ya maneno hayatatoa dhamana yoyote kwamba mtu huyo amepokea na kuelewa habari.
Mambo ya msingi ya mawasiliano
Kwa jumla, kuna viungo 4 muhimu katika michakato ya mawasiliano:
- mpokeaji - yule anayesikiliza na kugundua habari iliyopokelewa;
- mtiririko wa mawasiliano - njia, njia na njia za kupeleka habari;
- ujumbe - habari iliyotolewa kwa mwingiliano;
- mtumaji - mtu anayetuma na kuleta habari muhimu kwa mtu mwingine (mpokeaji).
Inafuata kutoka kwa hii kwamba ufafanuzi wa michakato ya mawasiliano na mawasiliano unazungumza juu ya ukamilifu wao.
Jinsi mawasiliano na mawasiliano hutofautiana kutoka kwa kila mmoja
Mawasiliano na mawasiliano yanayohusiana na michakato ya kijamii ya kubadilishana habari, bado kuna tofauti kati yao:
- 1. Katika mchakato wa mawasiliano, tofauti na mawasiliano, jambo muhimu sio tu kupokea data na uchambuzi wao, lakini pia wakati kama historia ya kihemko na yaliyomo kwenye habari inayosambazwa.
- 2. Kazi kuu, kuu ya mawasiliano ni kuanzisha mawasiliano ya kiwango cha juu kati ya waingiliaji, na kazi kuu ya mawasiliano ni kuanzisha na kuchagua njia za mawasiliano, ambayo ni chaguo (kulingana na hali) ya njia zisizo za maneno na za maneno za kuelezea. maoni yao wenyewe ya kila mwingiliano.
- 3. Mawasiliano - ufafanuzi wa jumla, ambao pia unajumuisha "mawasiliano".
Mawasiliano ni ufafanuzi anuwai ambao unahitaji kusoma kwa uangalifu zaidi na kuzingatia kutoa habari muhimu. Mtu, akijua sifa zote na hila za michakato ya mawasiliano, ataweza kupokea habari yote ambayo anahitaji juu ya waingiliaji
Kutumia njia za kuongea na njia za mawasiliano zisizo za maneno, unaweza kuunda mazingira bora kwa michakato zaidi ya mawasiliano. Walakini, ni muhimu kujua sheria za mawasiliano na kuzingatia udhibiti kulingana na hali. Kujua na kufuata sheria rahisi itakuwa dhamana bora ya mawasiliano mazuri.
