Katika mchakato wa maisha tunakutana na watu tofauti, wakati mwingine watu hawa hukasirika na hukasirika, na wakati mwingine ni wema na wenye kutabasamu. Wote wana mitazamo tofauti, kati yao kuna watu wanaojulikana na wasiojulikana kabisa. Unawezaje kujifunza kuwasiliana ili marafiki wote wawe wazuri tu?
Kuna aina ya watu ambao wanaweza kusikiliza tu watu wengine baada ya kujieleza. Walakini, mazungumzo bora zaidi ni yule anayeweza kusikiliza na kusikia. Mara nyingi watu huingizwa katika mawazo yao, hawawezi kutambua hotuba ya mwingiliano, basi hamu ya mawasiliano imepotea, mwingiliano anaelewa kuwa hapendi kwako. Jifunze kusikiliza kwa uangalifu mwingiliano wako, chunguza maoni yake, hisia, uzoefu. Basi unaweza kutegemea usawa. Kwanza unahitaji kupata uaminifu, i.e. mwanzoni unahitaji kudhibitisha kuwa una uwezo wa kuunga mkono mwingiliano.
Ujuzi mwingine muhimu ni huruma. Rehema inakufanya uwe mtu.
Ubora wa thamani sana ni hamu na uwezo wa kumshukuru mtu kwa dhati. Kwa shukrani kwa tabasamu lako, utapokea mhemko mzuri kwa kurudi. Watu wanapenda kushukuru sana, kwa hivyo wao wenyewe watataka kutoa huduma ambayo utashukuru.
Lengo kuu la mawasiliano kati ya watu ni kufikia uelewano. Mawasiliano inapaswa kuthaminiwa. Jaribu kuchagua maneno na mhemko unaofaa, jifunze kusamehe makosa ya watu wengine, kuwa mtu mwenye adabu na wazi. Mwingiliana kama huyo daima ni mgeni wa kukaribishwa.
