Migogoro ni moja ya hali mbaya katika jamii yoyote au shirika. Inasababisha hisia nyingi hasi na uzoefu. Lakini wanasaikolojia wanaamini kuwa wakati huo huo hutoa fursa za maendeleo mpya, ufikiaji wa kiwango kipya cha uhusiano. Inategemea pande zote mbili na uongozi. Ili kutambua mgongano kwa wakati, unahitaji kujua dhihirisho lake kuu.
Maagizo
Hatua ya 1
Angalia ishara kuu za mzozo. Kwanza kabisa, kuna masomo ndani yake - vikundi au watu binafsi, vinginevyo haiwezi kuwepo. Kati yao kuna tofauti, nafasi za kipekee, maoni juu ya suala lolote, thamani au imani. Au kutokubaliana kunatokea juu ya kitu ambacho hakiwezi kushirikiwa kati ya washiriki. Na, ikiwa kwa wakati huu, vyama havikuja kwa uamuzi wowote, basi mzozo unazidishwa. Watu wana hamu ya kuendelea na mwingiliano wa mizozo kwa sababu ya maslahi yao wenyewe.
Hatua ya 2
Angalia washiriki, wafanyikazi. Kukabiliana kawaida husababisha shauku iliyowaka, kuongezeka kwa hali ya kihemko, uchokozi na wasiwasi. Tafuta ikiwa kuna kujitolea na msaada kutoka kwa watu wengine, wafanyikazi, i.e. Je! Vikundi vinaundwa? Kuna makabiliano magumu, kukataa kufanya makubaliano.
Hatua ya 3
Ikiwa mzozo haujatatuliwa, lakini umetulia, inamaanisha kuwa umepita katika hali ya siri. Tafuta ishara zifuatazo: utaratibu na upunguzaji wa uhusiano kati ya washiriki, kutegemea tu sheria na taratibu zilizopitishwa katika shirika, ukimya na hujuma ya hafla za umma, ukosefu wa maendeleo katika kufanya maamuzi ya kikundi na mwingiliano wowote, vitendo vya siri vinavyolenga kuhatarisha adui. Kwa aina ya mapambano yaliyofichika, inaweza kuwa nje kuwa haionekani kabisa, vyama hata vinaonyesha nia njema, lakini ishara kuu ya mzozo itakuwa kutokuwa na uwezo wa kutenda pamoja na kupata matokeo ya kujenga au yanayotarajiwa.
Hatua ya 4
Tambua ikiwa hali za mizozo zimeundwa. Kwanza kabisa, washiriki wanaendelea na vitendo vya ufahamu na vitendo, wakitafuta kusababisha uharibifu kwa mtu anayepinga. Hatua inaweza kuwa ya habari (uvumi, kuvuja habari, uwongo), na ya mwili. Katika kesi hii, mmoja wa washiriki anaanza vitendo vya kupingana, wa pili anawakubali kama ilivyoelekezwa dhidi yake mwenyewe, na pia anaanza mzozo. Kuna hamu ya kudumisha msimamo wao wenyewe na, kwa njia zote, kutikisa nafasi za adui. Ikiwa wa pili hakuanza kujibu, mzozo haufikiriwi kutumwa na unaitwa hali ya mzozo.
Hatua ya 5
Changanua ikiwa mzozo umetokea kwa msingi wa kukataa kibinafsi kati ya watu. "Dalili" zitakuwa kutoridhika kila wakati, kejeli, kejeli, shutuma za pande zote, usemi mkali wa uchokozi, uzembe. Mapigano dhidi ya msingi wa kukataliwa kibinafsi yana maana kubwa ya kihemko, kwa hivyo, hujuma na makabiliano yasiyo rasmi hudhihirishwa. Migogoro kama hiyo inaweza kusuluhishwa kwa ujengaji, lakini kawaida huwa katika mfumo wa siri.
