Ili kuwasiliana kwa usahihi na kuwa msemaji mzuri, lazima ukumbuke amri moja rahisi: watu wote ni wabinafsi. Mara chache hukutana na wale ambao wanapendezwa sana na mwingiliano, wengi wanataka kusikia wao wenyewe tu. Hii ndio kanuni ya msingi ya mawasiliano madhubuti.
Maagizo
Hatua ya 1
Sikiliza watu.
Onyesha shauku yako ya kweli kwa kile watakachosema, hata ikiwa huna hamu nayo. Dumisha mazungumzo na uulize maswali ya kuongoza, lakini kwa hali yoyote badilisha mwelekeo wa mazungumzo - wacha mwingiliano wako aongoze.
Hatua ya 2
Tabasamu mara nyingi iwezekanavyo.
Tabasamu ni kiashiria cha mtazamo wako kwa mtu. Ikiwa mada ya mazungumzo inaruhusu, tumia utani, lakini rahisi na inaeleweka kwa mwingiliano.
Hatua ya 3
Tumia marekebisho - kunakili ishara, harakati, nafasi ya mwili na kiwango cha kupumua kwa mwingiliano. Mtu anaelewa huruma na kile kinachoonekana kama yeye - haitakuwa mbaya kuitumia.
Hatua ya 4
Zungumza na mwingiliano kutoka kwa ramani yake na utumie maneno yake mara tu unapohisi kuwa umesikia vya kutosha kusema kwa njia hiyo. Kwa hali yoyote usiongee kwa lugha yoyote isipokuwa ile inayozungumzwa na mwingiliano - una hatari ya kutokueleweka
Hatua ya 5
Zungumza na mwingiliano kutoka kwa ramani yake na utumie maneno yake mara tu unapohisi kuwa umesikia vya kutosha kusema kwa njia hiyo. Kwa hali yoyote usiongee kwa lugha yoyote isipokuwa ile inayozungumzwa na mwingiliano - una hatari ya kutokueleweka
